Foire aux questions

FAQ

Vous avez des questions sur nos services ou notre fonctionnement ? Découvrez notre FAQ où nous répondons aux interrogations les plus fréquentes sur nos prestations. Parce qu'organiser votre mariage doit être un plaisir, nous sommes là pour vous simplifier la vie.

Comment effectuer une réservation ?

Voici les étapes pour effectuer votre réservation : 1- Parcourir notre collection dans la section inventaire. 2- Noter les articles qui vous intéressent en respectant le montant minimum de location de 500$ 4- Nous envoyer votre liste par courriel une fois finalisée. 5- Signer le contrat de location qui vous sera présenté. 6- Verser l'acompte de 125$ pour confirmer votre réservation. 7-Effectuer le paiement final 21 jours avant l'événement.

Quels sont les conditions de location?

Puisque nous souhaitons offrir le meilleur service possible, nous priorisons un seul mariage par semaine. Un montant minimum de location de 500 $ est exigé pour réserver votre date. La réservation est confirmée dès la signature du contrat et la réception du dépôt de location de 125 $ (soit 25% du montant minimum). Le paiement final doit être effectué 21 jours avant la date de l’événement. À noter : Le dépôt est déductible du montant total de la location, mais non remboursable en cas d’annulation à moins de 21 jours de l’événement. Toutefois, celui-ci est transférable à une autre date selon les disponibilités.

Quels sont les conditions d'annulation?

Le dépôt est non remboursable en cas d’annulation à moins de 21 jours de l’événement. Toutefois, celui-ci est transférable à une autre date selon les disponibilités.

À partir de quel moment puis-je prendre possession de ma location?

La location peut être récupérée à partir du jeudi soir et doit être retournée au plus tard le lundi suivant. Les livraisons se font le vendredi ou le samedi, et le retour peut s'effectuer le samedi ou le dimanche, selon vos besoins. Des ajustements peuvent être envisagés en fonction de votre situation.

Puis-je modifier ma location ?

Oui ! Puisqu’un seul mariage est priorisé par semaine, vous pouvez ajouter ou retirer des articles de votre location jusqu’à 3 semaines avant la date de l’événement, à condition que le montant minimum de 500 $ soit respecté. Après ce délai, la disponibilité des articles n’est plus garantie.

Que comprend le forfait livraison/installation ?

Le forfait inclut la livraison des articles ainsi que l’installation des structures nécessitant un montage. Veuillez noter que nous ne sommes pas un service de décoration : la mise en place des décorations n’est donc pas incluse.

Comment fonctionnent les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la distance parcourue aller-retour et s’élèvent à 1 $ par kilomètre.

Où sommes-nous situés ?

Notre point de service se situe à Waterloo, Québec. 💡 Remarque : Pour connaître l’emplacement exact ou planifier une visite, veuillez nous contacter.

Puis-je réserver un seul article ?

L’accès complet au catalogue est priorisé pour le couple ayant réservé une date. Puisque le couple doit confirmer sa commande 3 semaines avant l’événement, il est possible de réserver des articles individuellement à partir de ce moment, sous réserve de disponibilité. 💡 À noter : La livraison des articles individuels n’est pas garantie et devra être confirmée. La cueillette à l’entrepôt demeure possible sur réservation.